Как сдать электронный билет на аэроэкспресс. Дополнительные услуги

Существует множество способов добраться до аэропортов из различных районов Москвы, но все они отличаются по цене и скорости. Когда нужно быстро и без пробок доехать до места назначения, чтобы не опоздать на рейс, многие выбирают аэроэкспрессы, едущие в аэропорты Москвы.

Что это?

«Аэроэкспресс» - это компания, занимающаяся скоростными перевозками пассажиров из центра Москвы до трех аэропортов - Внуково, Шереметьево и Домодедово.

Вокзал «Аэроэкспресса» ожидает пассажиров.

Существует три класса вагонов:

• Эконом
• Стандарт
• Бизнес

Стоимость билета зависит от комфортабельности вагона.

В 2014 году компания «Штадлер» совместно со швейцарскими производителями составов запустила в производство первые двухэтажные вагоны, которые сейчас работают исправно и перевозят пассажиров по стандартным маршрутам. Двухэтажные вагоны оборудованы всем необходимым: розетками, кондиционером, удобными местами.

Салон внутри вагона - чистый и удобный для пассажиров.

Многие пассажиры, никогда не ездившие таким способом, часто интересуются, есть ли в аэроэкспрессе туалет. В обычных вагонах, как и в двухэтажных аэроэкспрессах, он присутствует.

Маршруты

Поезда «Аэроэкспресса» доставляют пассажиров по направлениям трёх московских аэропортов.

• Чтобы добраться до Шереметьево, нужно сесть на экспресс со второго или четвертого подъезда Белорусского вокзала. Сесть из Шереметьево на поезд до вокзала пассажирам помогут указатели;
• До Домодедово экспресс отходит от второго подъезда Павелецкого вокзала или через вестибюль при выходе со станции метро «Павелецкая»-радиальная. Железнодорожная платформа от аэропорта находится напротив выхода № 3 аэровокзального комплекса Домодедово;
• Во Внуково поезд едет с Киевского вокзала, станция метро «Киевская». От аэропорта выход на платформу к экспрессу находится рядом с терминалами A, B, D.

В пути скоростные поезда фирмы «Аэроэкспресс» находятся 35-45 минут по маршруту до Шереметьево и Внуково, 40-45 минут по маршруту до Домодедово.

Не забудьте! Конкретное расписание уточняется при отправке непосредственно в кассах или на сайте aeroexpress.ru. Там также можно узнать о скидках, промокодах и акциях.

Покупка билета

Билет можно приобрести несколькими способами:

• Покупка непосредственно в кассе в день отъезда или заранее;
• На сайте аэроэкспресс ру;
• В мобильном приложении;
• На турникетах.

Терминал для покупки билета, обслуживаемый подготовленными специалистами, готов к работе.

Купить билет на аэроэкспресс можно заранее или непосредственно перед отъездом - это зависит от выбранного тарифа.

Оплата осуществляется с помощью наличных средств, банковских карт или мобильного перевода в зависимости от выбранного способа покупки.

Приобретенные онлайн билеты можно распечатать на принтере. Купленные в приложении распечатывать не нужно - достаточно приложить экран мобильного телефона с QR-кодом к считывателю на турникете.

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет

Если пассажир по какой-то причине не успел воспользоваться билетом, опоздал на рейс или не смог отправиться в поездку, встает вопрос о возврате средств за билет. Компания предлагает следующие пути решения проблемы:

• Полная стоимость билета возвращается только из-за незапланированного перерыва в движении поездов более чем на час. В иных случаях стоимость билета не возвращается;
• В случае необходимости у пассажира есть одна возможность изменить реквизиты электронного билета на сайте или через приложение.

Дополнения и бонусы

По программе «Аэроэкспресс бонус» можно выгодно экономить на поездках, сохраняя не только время, но и средства. Для того, чтобы стать участником программы, нужно зайти на сайт аэроэкспресс в личный кабинет и поставить галочку напротив этого пункта, следом заполнив небольшую анкету. После покупки билетов бонусы будут зачисляться на счет.

Управление и координация работы терминалов идет из единого диспетчерского центра. Если по каким-то причинам покупателю не удалось оплатить билет, а средства были внесены, он может обратиться в службу поддержки.

Тарифы

• Стандарт. Билет стоит 500 р., действителен в соответствии с датой и направлением, указанными на проездном. Включает в себя одну поездку;
• Туда-обратно. Стоимость билета - 1000 р. Включает в себя две поездки - одну до аэропорта и одну до вокзала. Действителен на всех направлениях от и до московских аэропортов. Воспользоваться можно в течение 30 дней после покупки;
• Семья и друзья. Стоимость - 950 р. Билет действует на одну поездку в вагоне стандартного класса для группы пассажиров до четырех человек. Дата указана на проездном, подсаживаться можно в течение 15 минут после первого использования.
• Семья и друзья. Туда-обратно. Билет стоит 1700 р., объединяет в себе два предыдущих тарифа.
• Аэроэкспресс бизнес-класса. Стоимость - 1000 р. Гарантирует одну поездку в вагоне повышенной комфортности. Действителен по дате, времени и направлению в проездном документе;
• Детский. Для детей с 5 до 7 лет. Билет на одного ребенка стоит 130 р. Рассчитан на одну поездку, действителен в соответствии с датой в проездном. Оформляется только в пункте отправления в день поездки и в присутствии детей, требуется предъявление документов, удостоверяющих возраст. Продаются без фиксированного места;
• Плюс метро. Стоимость - 560 р. Включает в себя одну поездку на аэроэкспрессе и одну на метро/автобусе/троллейбусе/трамвае. Пересадку на МЦК можно осуществить в течение 90 минут с первой посадки. Действителен 5 дней, включая день покупки билета;
• Межаэропортовый. 1060 р. Возможность двух проездок на аэроэкспрессе и проездной билет для поездки на общественном транспорте. Между поездками на аэроэкспрессах действует блокировка на 10 минут. Пересадка действует в течение 90 минут с первого прохода в метро. Действителен 5 дней;
• Командировочный. Стоит 1115 р. Схож с предыдущим, но включает в себя два проездных для общественного транспорта.

Пассажиры, часто пользующиеся аэроэкспрессами, могут приобрести абонементы:

• На 15 поездок - 4050 р.;
• На 20 поездок - 4500 р.;

С пассажира также снимается стоимость карты - 50 рублей. При условии возврата карты деньги возвращаются пассажиру.

Карта блокируется на 10 минут после каждого использования турникета «Аэроэкспресс». Абонемент действителен на всех трех направлениях и в течение 30 суток, включая день покупки.

• Льготный билет - для льготных категорий граждан, оформляется в пункте отправления, предусматривает определенные льготы;
• Персональный помощник - для пассажиров с ограниченными возможностями. Встречает в пункте отправления, помогает оформить билет, провожает до поезда, укладывает багаж и размещает в вагоне;
• Проезд для детей до 5 лет бесплатный при предъявлении документа, удостоверяющего возраст. Дети без билетов проезжают, не занимая мест.

Персональный помощник помогает пассажиру с ограниченными возможностями с посадкой в вагон и укладыванием багажа.

Стоимость на некоторые билеты в приложении «Аэроэкспресс» или на сайте отличается от стоимости в кассах:

• Бизнес-класс - 1000 р.;
• Стандарт - 420 р.;
• Туда-Обратно - 840 р.;
• Семья и друзья - 950 р.;
• Семья и друзья. Туда-обратно - 1700 р.

Обратите внимание! В зависимости от сезона возможны скидки и акции. Действующая на период чемпионата мира по футболу, например, гарантирует московским болельщикам бесплатный проезд на всех маршрутах.

Личный кабинет

Регистрация на сайте аэроэкспресс или в приложении открывает доступ для многих услуг. Заведя личный кабинет, пользователь может:

• Участвовать в бонусной программе;
• Приобретать и печатать электронный билет дешевле, чем в кассах, экономя время;
• Менять данные до поездки;
• Следить за историей платежей.

Перевоз багажа и домашних животных

Ручную кладь нельзя размещать так, чтобы она мешала движению по вагонам или удобству пассажиров, то есть в коридорах, тамбурах и проходах. Обеспечение сохранности имущества является обязанностью самого пассажира.

Багаж не должен быть грязным или легковоспламеняющимся. Размещать его на пассажирских местах запрещено.

Проход в салоне свободен и не загроможден вещами, ничто не мешает движению людей.

Животные

Мелкие домашние животные (грызуны, рептилии, коты и т.д.), собаки и птицы перевозятся в ящиках, контейнерах, переносках и клетках. Крупные и служебные собаки (не более двух на пассажира) помещаются в тамбур. В обязательном порядке - с намордниками и поводком. Собаки должны наблюдаться сопровождающим или хозяином.

Мелкие собаки и кошки могут перевозиться без тары под наблюдением хозяев, собаки - в намордниках и с поводками.

Животные учитываются сверх нормы ручной клади. Ветеринарные документы обязательны.

Опасные, дикие, агрессивные и ядовитые животные к провозу запрещены.

Аэропорты, в которых присутствует «Аэроэкспресс»

Как уже говорилось, компания «Аэроэкспресс» позволяет купить билеты по трем направлениям. Терминалы расположены в аэропортах Домодедово, Шереметьево и Внуково, и на вокзалах, с которых идет отправление. С помощью экспресса можно добраться до аэропорта и обратно.

Пассажир покупает билет в терминале перед отправкой в поездку.

Как добраться до отправной точки

Чтобы сесть на аэроэкспресс, нужно добраться до станции метро и перейти на вокзал, с которого происходит отправка по данному направлению.

• Для Шереметьево - это Белорусский вокзал. Расположен на станции метро «Белорусская». Ее местонахождение - Тверской район Центрального АО Москвы. Чтобы попасть из метро на вокзал, достаточно просто выйти из станции метро - подъезды окажутся здесь же;
• Для Домодедово - это Павелецкий вокзал. Расположен на одноименной станции. Павелецкая - станция Замоскворецкой линии московского метрополитена. Расположена между «Новокузнецкой» и «Автозаводской». Находится на территории района Замоскворечье в ЦАО Москвы.
• Для Внуково - Киевский вокзал. Чтобы попасть на него, нужно перейти со станции метро «Киевской», расположенной в районе Дорогомилово.

Схема станций метро и движения поездов по трем маршрутам до аэропортов. Добираться на такси и общественном транспорте до станций очень просто. Исходя из того, где находится пассажир, и какая из трех станций ему нужна, он может вызвать автомобиль в одной из частных фирм или воспользоваться услугами автобуса или трамвая.

Альтернативный способ добраться до аэропорта

Несмотря на то, что гораздо дешевле взять билет на автобус, аэроэкспресс Москва - Аэропорт все равно остается одним из самых востребованных способов передвижения. Все потому, что, порой, это единственный способ приехать на свой рейс вовремя в условиях огромных пробок. К тому же действия скидок и льгот, а также экономные тарифы позволяют приобрести билет по максимально низкой цене.

Комфортабельный двухэтажный вагон ждет пассажиров на рейс.

Возможность перевоза животных и детей без дополнительной оплаты - привлекательное дополнение, как и бонусная система. Компания сотрудничает со швейцарской фирмой «Штадлер», также «Аэроэкспресс» и РЖД находятся в дружеских отношениях, что говорит о заслуженной репутации.

Выбирая аэроэкспресс, пассажир может не беспокоиться за сохранность своего багажа и за скорость поездки - он точно успеет в срок.

Поезда «Аэроэкспресса» отправляются с железнодорожных терминалов вблизи станций Кольцевой линии Московского метрополитена. Время в пути до аэропортов Внуково и Шереметьево составляет ориентировочно 35 минут, до Домодедово - ориентировочно 45 минут.

Поезда в аэропорт:

• от Павелецкого вокзала – в Аэропорт Домодедово;
• от Белорусского вокзала – в Аэропорт Шереметьево;
• от Киевского вокзала – в Аэропорт Внуково

Поезда из аэропорта:

• из Аэропорта Домодедово – на Павелецкий вокзал;
• из Аэропорта Шереметьево – на Белорусский вокзал;
• из Аэропорта Внуково – на Киевский вокзал.

Как заказать билет?

Во время создания заказа система автоматически подберет необходимый билет на поезд «Аэроэкспресс», если Москва является начальным или конечным пунктом вашего маршрута.

Билеты по тарифу «Стандарт» можно приобрести непосредственно перед отправкой поезда или заранее, но не раньше, чем за 90 дней до предполагаемой даты поездки. При покупке билетов за три и более дней до поездки их стоимость будет ниже.
По тарифу «Стандарт» пассажиру не предоставляется конкретное посадочное место. При отсутствии свободных сидячих мест допускается проезд стоя.
Срок действия билета - 30 дней от даты, указанной при покупке.

Как воспользоваться билетом?

Как вернуть билет?

Чтобы вернуть билет на «Аэроэкспресс», нужно:

• Авторизоваться на сайте сайт .
• Войти в раздел «Мой билет», выбрать вкладку «Аэроэкспресс» и открыть нужное бронирование.
• Нажать кнопку «Запрос на отмену».
• Согласиться с суммой к возврату.

Обратите внимание!
Вернуть билет можно до 23:59 дня, предшествующего дню поездки.
При отмене билета на поезда «Аэроэкспресса» возврату подлежит его полная стоимость (сервисного сбора агентства в размере 1 AZN , а также наценки платежной системы, удержанной банком при оплате билета).

Если вместе с авиабилетом был оформлен билет на поезд «Аэроэкспресс», за внесение изменений в железнодорожный билет взимается сервисный сбор агентства в размере 1 AZN .

В аэропорт Шереметьево:

Билеты на аэроэкспресс до Шереметьево можно приобрести в здании железнодорожного терминала «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале (станция метро «Белорусская»). Вход в терминал осуществляется через подъезд №3 и №4 вокзала. В терминале необходимо приобрести билет по выбранному тарифу. При необходимости можно зарегистрироваться на внутренний рейс и сдать багаж. Время в пути в аэропорт составит 35 минут. Электропоезд прибывает на платформу железнодорожного терминала «Аэроэкспресс», расположенную вблизи Шереметьево-F. Чтобы доехать до Шереметьево-B и С, следует воспользоваться бесплатным автобусом. Остановка расположена на первом этаже у входа в терминал. Время в пути составит 20 минут.

В Москву (на Белорусский вокзал):

От терминалов Шереметьево-B и С курсирует бесплатный автобус до железнодорожного терминала «Аэроэкспресс». Остановка автобуса расположена у выхода из зала прилета Шереметьево-B, слева, на привокзальной площади. Время в пути составит 20 минут. От терминала Шереметьево-F Вы можете пройти по надземной пешеходной галерее (7 минут) в здание железнодорожного терминала Аэроэкспресс, который расположен на привокзальной площади аэропорта. Пешеходная галерея расположена на уровне зала вылета Шереметьево-F. Экспресс прибывает в Москву на Белорусский вокзал. Время в пути составит 35 минут.

Стоимость проезда:

Полная стоимость – 400 руб. 00 коп. Дети до 5 лет – Бесплатно Дети от 5 до 7 лет – 130 руб. 00 коп. Тариф «Семейный»: Двое взрослых + дети (до 3-х детей) в возрасте до 14 лет – 810 руб. 00 коп. Тариф «Туда-обратно» – 800 руб. 00 коп.

Это может быть полезно. Сколько времени занимает путь в аэропорт на скоростном электропоезде? Где можно узнать расписание? Сколько стоит билет? Какие классы вагонов есть в "Аэроэкспрессе"? Какой срок действия электронного билета на "Аэроэкспресс"? Правила регистрации в терминалах "Аэроэкспресс" и схемы их расположения. Про все это мы рассказываем.

(Информация взята с сайта pososhok.ru , где тоже можно приобрести билеты на "Аэроэкспресс ". Отдельные сведения или условия, - например, касающиеся способов оплаты, - в других компаниях могут отличаться, чаще всего незначительно).

1. В какие аэропорты курсируют поезда «Аэроэкспресс»?
В аэропорт Внуково - с Киевского вокзала ,
в аэропорт Домодедово - с Павелецкого вокзала ,
в аэропорт Шереметьево - с Белорусского вокзала .

2. Сколько времени занимает путь в аэропорт на «Аэроэкспрессе»?
Время в пути составляет 35 минут, до аэропорта Домодедово - 40-45 минут.

3. Где можно узнать расписание?
На сайте www.pososhok.ru в разделе «Аэроэкспресс»
на сайте компании «Аэроэкспресс» www.aeroexpress.ru
по телефону горячей линии компании Pososhok: 8-800-700-33-77 (звонок по России бесплатный)
отправив на номер 3115 специальное короткое SMS сообщение русскими или латинскими буквами:
.«Москва (Киевский вокзал) - Внуково»: "ае в" или "ae v";
.«Москва (Павелецкий вокзал) - Домодедово»: "ае д" или "ae d";
.«Москва (Белорусский вокзал) - Шереметьево»: "ае ш" или "ae s".
Для получения SMS с расписанием движения экспрессов в конкретное время (например, во Внуково в 7:00 утра) необходимо отправить запрос вида: "ае в 07:00" или "ae v 07:00".
Стоимость SMS-услуги определяется согласно тарифному плану оператора Вашей мобильной связи.

4. Сколько стоит билет?
Стоимость проезда одного взрослого пассажира в вагоне общего класса - 320 рублей; в вагоне бизнес-класса - 550 рублей.Для детей до 5 лет проезд бесплатный.

5. Чем отличаются вагон общего класса и от вагона бизнес-класса?
Вагон общего класса - вагон, где место за пассажирвами не закрепляется. Билет в этот вагон действителен до 23:59 суток, следующих за датой, указанной на билете.
Вагон бизнес-класса - в вагоне 24-26 мест, бесплатно предоставляются прохладительные напитки, пресса, багажные полки и вешалки для одежды. Билет в вагоны бизнес-класса гарантирует посадочное место с номером, который оформляется на конкретную дату и время отправления.

6. Что такое электронный билет на "Аэроэкспресс":
- Возможность покупки билета заранее и без комиссии
- Бронирование и оплата билета на сайте Pososhok.ru

Вы получите электронный билет на указанный при заказе e-mail или посредством SMS на телефон.

Пример электронного билета отправляемого на e-mail:

При выборе версии для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности ее воспроизведения вашим телефоном. Для этого:
- Убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена
- Перейдите по ссылке, находящейся в SMS-сообщении с результатами платежа
Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Если штрих-код не воспроизводится, распечатайте электронный билет на бумаге. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

Обязательно распечатайте электронный билет перед поездкой и сохраняйте его до конца путешествия или сохраняйте SMS-уведомление в мобильном телефоне.

7. Какой срок действия электронного билета на "Аэроэкспресс"?
- Эконом класс — билет действителен до 23:59 суток, следующих за датой поездки, указанной на билете.
- Бизнес-класс — билет действителен только на рейс (по дате и времени отправления), указанный в билете. При опоздании пассажира с электронным билетом в бизнес-класс "Аэроэкспресса" или в случае более раннего визита - пассажир может проехать в любом вагоне общего класса до 23:59 даты поездки, указанной на билете.

8. Как оплатить билеты?
- Банковской картой online
- Яндекс.Деньгами
- Кошельком "WebMoney"
- Банковской картой в офисе
- банковским переводом
- наличиными через "Евросеть"
- наличиными через "Cyberplat"
- наличиными через кассу в салонах "Связной"
- наличиными через кассу в салонах МТС
- наличиными через терминал "Элекснет"
- наличиными через "Qiwi"-кошелек или терминал
- наличиными в одном из наших офисов

9. Можно ли вернуть билет?
Предварительно оформленные билеты возврату и переоформлению не подлежат.

10. Указывается ли в билете номер посадочного места?
Билеты продаются без нумерации мест (за исключением билетов в вагоны бизнес-класса), поэтому мы рекомендуем пассажирам прибывать в пункт отправления за 10 - 15 минут до отъезда поезда и рассчитывать время на поездку с небольшим запасом.
С февраля 2010 года между Москвой и аэропортом Шереметьево в составах аэроэкспрессов начали курсировать вагоны бизнес-класса, которые отличаются от обычных более высоким уровнем комфорта и наличием дополнительных услуг. В таком вагоне, в отличие от обычного, пассажирам предоставляется гарантированное посадочное место.

11. Как пройти через турникеты в аэропорту?
Отправляясь из Москвы в аэропорт, пассажир предъявляет разъездным билетным кассирам в пути следования электронный билет (в распечатанном виде или с мобильного телефона) для переоформления на проездной билет со штрих-кодом, который позволит в дальнейшем пройти через турникеты в аэропорту. Если пассажир следует из аэропорта в Москву, то пропуск осуществляется через ворота на пункте турникетной системы при предъявлении электронного билета сотрудникам службы охраны.