Самая лучшая авиакомпания в мире. "Аэрофлот" получил четырехзвездочный рейтинг Skytrax

Международные авиакомпании не устают совершенствовать сервис, стараясь завоевать первые позиции. Чем только не впечатляют пассажиров «лучшие из лучших»: креслами с массажерами, меню от шеф-поваров, возможностью узнать погоду у роботов и даже услуги няни для детей. Qatar Airways ценится за превосходный бизнес-класс и лаунж первого класса. Среди европейских авиаперевозчиков выделяется Lufthansa. А главное, что у каждой авиакомпании – свое «лицо» и собственная философия. В этом обзоре мы собрали – топ 10.

10. Garuda Indonesia

Открывает рейтинг лучших авиакомпаний мира Garuda Indonesia, которая действует с 1947 года. Необычное название связано с мифической птицей бога Вишну – Гаруды (символ Индонезии). Авиакомпания перевозит пассажиров в 12 стран мира. Клиенты отмечают высокий уровень чистоты и вежливое обслуживание. Штаб-квартира индонезийской авиакомпании размещена в столичном аэропорту Сукарно-Хатта. Есть собственные залы ожидания, где можно перекусить и подключиться к интернету.

Lufthansa – это национальный перевозчик Германии, одна из самых крупных и лучших авиакомпаний мира. Работает с 1926 года и владеет вторым по величине в мире авиапарком, состоящим из 700 воздушных лайнеров. Достаточно широка и сеть маршрутов авиакомпании – 410 пунктов, куда осуществляются перелеты (Европа, Азия, Африка, Америка).

Клиенты могут воспользоваться одним из трех классов: первый, бизнес и эконом. Действует ряд акций и дополнительных услуг. Для корпоративных клиентов – «Star Alliance Company Plus», для частных пассажиров – «Star Alliance». Заслуги авиакомпании Lufthansa отметили в 1997, пригласив ее в престижный авиа-альянс StarAlliance.

Qantas Airways – одна из лучших авиакомпаний Австралии, которую прозвали «Летающий кенгуру». Является одной из старейших в мире (основана в 20-х годах), уступая лишь KLM и Avianca. Деятельность Qantas Airways начиналась с авиаперевозок. Сегодня компания базируется в Сиднее и занимает второе место среди авиаперевозчиков Австралии (впереди KLM). Средний возраст самолетов – 10 лет. Маршрут проложен в 140 городов. Qantas Airways считается одной из самых безопасных авиакомпаний в мире. Самолеты оборудованы видео- и аудиосистемами для развлечения клиентов. Интересная услуга для пассажиров – возможность попробовать блюдо страны, куда они направляются.

EVA Air – тайваньская авиакомпания, созданная в 80-х. Размещается в аэропорту Тайань-Таоюань и осуществляет внутренние и международные рейсы. Среди направлений EVA Air – Азия, Европа, Северная Африка и Австралия (около 70 пунктов назначения). Это второй по величине авиаперевозчик Тайваня.

Авиакомпания EVA Air внедрила роботизированное обслуживание клиентов в аэропортах Таоюань и Суншань. Робот Роберт после сканирования талона может пообщаться с клиентом – предоставить данные о вылете, погоде, акциях и бонусах компании. С роботом можно потанцевать, сделать совместные фото или поиграть в игры. Интересно также, что на некоторых самолетах сотрудники авиакомпании летают в ливреях, на которые нанесены изображения персонажей мультфильмов. К примеру, Хеллоу Китти.

В самолетах EVA Air предусмотрено 3 класса обслуживания: эконом, эконом-премиум и бизнес. Стоит отметить и безопасность полетов – воздушные судна EVA Air не были участниками крупных авиапроисшествий.

Одна из самых популярных авиакомпаний мира Turkish Airlines начала работать с 1933 года и базируется в Стамбуле. Сначала это был национальный перевозчик, но сегодня 49% акций принадлежит государству и 51% частным собственникам. На выбор есть два варианта обслуживания: эконом и бизнес. География маршрутов охватывает 220 иностранных аэропортов в Европе, Америке, Азии и Африке (всего 80 стран). У компании самый молодой парк самолетов – в среднем возраст 3,5 года. Во время полета пассажирам предлагают закуски, турецкую мезе и десерт. Авиакомпания Turkish Airlines ориентирована на среднемагистральные рейсы.

5. Etihad Airways

В середине рейтинга авиакомпаний мира расположилась Etihad Airways. Это национальная компания ОАЭ, работающая с 2003 года. Была создана по указу шейха. Штаб-квартира находится в Абу-Даби. Всего за 5 лет существования Etihad Airways увеличила количество пассажиров на 6 млн. Это наиболее быстро развивающаяся авиакомпания мира, чему поспособствовала премия Skytrax: в 2016 году авиаперевозчик награжден за качество первого класса (в том числе бортовое питание и кресла).

Название Etihad Airways означает «союз», подразумевая отношения между пассажирами и авиакомпанией. Арабское понимание роскоши отражается на комфорте во время путешествия: в первом классе – двухметровое кресло-кровать и шеф-повар, в экономе – сенсорный экран и три блюда на выбор. Во время длительных поездок выдают дорожный набор (носки, зубная паста и щетка, беруши, маска для сна). Пассажиры с детьми могут заказать услуги няни.

4. Cathay Pacific

Авиакомпания Гонконга, осуществляющая рейсы в 51 страну (200 маршрутов) в Азии, Африке, Новой Зеландии и Австралии. Cathay Pacific – один из шести авиаперевозчиков, который занимает высокие позиции в рейтинге Skytrax (5 звезд). Авиакомпания действует с 1946 года – ее открыли бывшие пилоты ВВС, американец и австралиец. Сначала Cathay Pacific базировалась в Шанхае, затем переехала в Гонконг. Воздушный парк включает более 90 самолетов (средний возраст – 10 лет). Среди развлечений для пассажиров – кино, музыка, журналы, авиабутик. На длинных перелетах пассажирам предлагают ночной комплект для сна.

Singapore Airlines открывает тройку лучших авиакомпаний в мире. Работает с 1947 года и предоставляет услуги по перелетам в 35 стран (более 60 городов). Аэропорт Чанги (Сингапур) является базовым. Если пассажир следует через него транзитом, ему предложат бесплатную двухчасовую экскурсию. Авиакомпания Singapore Airlines руководствуется философией: пассажир должен получать максимально комфортный отдых на борту самолета. Даже пассажиры эконом-класса оценят высокий уровень комфорта во время полета: много места для ног, мультимедиа, мониторы. Можно воспользоваться интернетом или посмотреть фильм. В парке авиакомпания более сотни самолетов, но ни одно воздушное судно не эксплуатируется более пяти лет.

Qatar Airways занимает 2-е место в списке лучших авиаперевозчиков в мире. Это национальная авиакомпания Катара со штаб-квартирой в Дохе. Рейсы осуществляются на пять континентов – это более 130 направлений (все международные). Средний возраст самолетов – 5 лет. В 2017 году Qatar Airways запустила самый длинный рейс в мире – из Катара в Новую Зеландию.

Согласно рейтингу британского ресурса Skytrax, Qatar Airways относится к 5-звездочным авиакомпаниям. Пассажиров размещают на широких сидениях с функцией массажа. У каждого – свой плед, подушка и наушники. Есть развлекательный центр с возможностью смотреть фильмы, слушать музыку и пользоваться интернетом.

Клиенты Qatar Airways отмечают разнообразие меню: рис, тушеные овощи, салаты, бутерброды. Транзитным пассажирам предлагают провести время не в аэропорту, а в гостинице – авиакомпания помогает оформить временную визу и предоставляет трансфер (услуга может быть платной или бесплатной).

Emirates Airline возглавляет наш рейтинг топ 10 «лучшие авиакомпании мира». Компания была открыта в 80-х годах в Дубае для развития туризма ОАЭ. Авиапарк Emirates Airline (250 самолетов) – один из самых «молодых» в мире. Средний возраст транспорта составляет 5,6 лет.

Авиакомпания позиционирует себя как глобального перевозчика, совершая регулярные рейсы на все континенты планеты. Из базового аэропорта «Дубай» можно улететь в 140 городов. Emirates Airline занимает первое место по общему числу международных рейсов.

О качестве сервиса у Emirates Airline тоже не забывают. Большинство самолетов оснащены развлекательными центрами: можно посмотреть фильм, послушать музыку, поиграть в игру или последить за интерактивной картой полета. Заботятся и о пассажирах с детьми: малыши могут наблюдать взлет и посадку глазами пилота благодаря каналу Airshow, а родителям с младенцами дарят комплект первой необходимости со средствами гигиены.

Для большинства из нас полёт на самолёте - это довольно редкий приятный опыт. Душные и переполненные людьми рейсы, несытная еда и неуловимые стюардессы зачастую могут сделать полёт более похожим на суровое испытание, нежели на удивительное чудо, каким ему и предполагается быть (в конце концов, вы летите сквозь облака в "гигантской металлической птице").

Но полёт не должен быть некомфортным бременем. В этом списке собраны самые роскошные авиакомпании в мире - авиакомпании, которые делают путешествие больше чем просто отдыхом и приятным событием.

Вы можете спросить: "А что делает авиакомпанию роскошной?" Как насчёт полностью откидывающихся сидений с шампанским и икрой, которые подают сразу же после посадки на самолёт. Или, возможно, вы предпочли бы забронировать номер - фактически, три комнаты - где у вас будет собственный дворецкий и изысканный шеф-повар? А как насчёт бесплатного трансфера на лимузине или туалетных принадлежностей от Giorgio Armani на борту авиалайнера?

Эти услуги, способные поразить любого, предлагаются самыми роскошными авиакомпаниями мира! Так что если у вас есть тысячи долларов, чтобы раскошелиться на полёт по небу, то вы можете стать человеком, который сможет оценить услуги настолько высокого класса, что даже Ritz-Carlton по сравнению с ними покажется обычным отелем.

25. United Airlines (США)

Расширившись после 2010 года после слияния с Continental Airlines, United Airlines занимает 25-ую строчку в нашем списке самых роскошных авиакомпаний.
Салоны самого высокого класса обслуживания United GlobalFirst с двухметровыми сьютами, которые трансформируются в полноценные кровати (с пуховым одеялом), и блюдами разнообразной кухни (с сыром и послеобеденным ликёром) заслуживают это место, хотя, надо сказать, и бледнеют по сравнению с некоторыми из самых роскошных авиакомпаний, перечисленных в этом списке.

24. Air China (Китай)


Китайский авиаперевозчик Air China предлагает пассажирам первого класса салон "Forbidden Pavilion" ("Запретный павильон") с восемью индивидуальными отсеками класса люкс. В павильоне к услугам пассажиров - 10 различных вариантов освещения, каждый из которых создаёт атмосферу, идеально подходящую для различных этапов полёта.

Все пассажиры, летящие первым классом, могут воспользоваться бесплатной поездкой на лимузине по прилёту, а также пижамами и тапочками во время полёта. Кроме того, пассажиры получают подарочные наборы от французской косметической компании L"Occitane, включающие в себя лосьон и маску для сна.

23. Asiana Airlines (Республика Корея)


Одна из двух крупнейших южнокорейских авиакомпаний, Asiana Airlines предлагает 5 классов обслуживания: один эконом-класс, два бизнес-класса и два первых класса, в том числе и сьюты.

Щеголяя крупнейшими в нашем списке индивидуальными телевизорами диаметром 32 дюйма, каждый сьют первого класса также располагает персональным мини-баром и предлагает проекционное освещение, имитирующее звёздное небо, чтобы помочь пассажиру заснуть.

22. Garuda Indonesia (Индонезия)


Garuda Indonesia - национальный авиаперевозчик Индонезии и одна из самых роскошных авиакомпаний в мире.

Получившая в рейтинге Skytrax (влиятельная компания, оценивающая качество услуг, предоставляемых авиакомпаниями и аэропортами) 5 звёзд (высшую оценку), эта авиакомпания известна своей услугой "Иммиграция на борту самолёта" (получение индонезийской визы прямо во время полёта) и большими сиденьями в первом классе (почти 2 метра).

Также, согласно опросам пассажиров, проведённым компанией Skytrax, бортпроводники авиакомпании Garuda Indonesia в 2015 году были признаны лучшими в мире ("The World’s Best Cabin Crew”).

21. Japan Airlines (Япония)


Придавая японскую выразительность высококачественному обслуживанию, авиакомпания Japan Airlines предлагает пассажирам полностью откидывающиеся назад сиденья и даже 23-дюймовые индивидуальные телевизоры на местах салона класса Sky Suite.

Будучи второй по величине авиакомпанией в Японии, Japan Airlines сотрудничают со знаменитым шеф-поваром Сейджи Ямамото, составляя меню, включающее в себя специальные блюда, которые могут быть заказаны заранее и поданы во время полёта.

20. Delta Air Lines (США)


Delta One, высший класс обслуживания в авиакомпании Delta Air Lines - это наслаждение для любого летающего гурмана.

Мастер сомелье Андреа Робинсон (Andrea Robinson) сочетает изысканные блюда с элитными винами, которые подаются пассажирам на протяжении всего полёта.

Подушки с опорой для поясницы и свежесваренный кофе Starbucks также находятся в распоряжении пассажиров салона класса Delta One. Но даже такое обслуживание меркнет по сравнению с авиакомпаниями, занявшими первые места в нашем списке.

19. Thai Airlines (Таиланд)


Тайцы знамениты своим гостеприимством, и обслуживание на борту самолётов авиакомпании Thai Airlines в очередной раз доказывает это.

Пассажиры салона класса Royal Fest начинают полёт с бокала шампанского и икры. Во время полёта продолжительностью 6 часов и более пассажирам предлагается пижама, тапочки и маска на глаза.

А чтобы клиенты авиакомпании Thai Airlines ощутили на себе роскошное обслуживание ещё перед посадкой в , пассажиры класса Royal First, покидая бангкокский аэропорт Суварнабхуми, получают право на сеанс массажа всего тела или тайского массажа.

18. Kenya Airways (Кения)

Бывший обладатель награды "Лидирующая авиакомпания мира в предоставлении услуг бизнес-класса" ("World’s Leading Airline – Business Class”) премии World Travel Awards (которая теперь принадлежит авиакомпании под номером 10 в нашем списке), Kenya Airways продолжает восхищать своих пассажиров прекрасным уровнем обслуживания на борту авиалайнеров.

Помимо стандартных, полностью откидывающихся сидений, прекрасной еды и сочетания вин в салоне первого класса, даже пассажиры эконом-класса могут наслаждаться бесплатными алкогольными напитками.

17. Air Seychelles (Сейшельские острова)


Сейшельские острова являются роскошным местом для отдыха, и их национальная авиакомпания отражает те же ценности. Одной из услуг, предлагаемых пассажирам авиакомпании Air Seychelles, является организация аренды роскошной яхты по прибытии на острова.

16. Air New Zealand (Новая Зеландия)


Авиакомпания Air New Zealand произвела настоящую революцию в области авиапутешествий дизайном сидений SkyCouch в эконом-классе. Сиденья отличаются убираемыми подлокотниками и поднимающимися подставками для ног, которые, если их выровнять, образуют плоскую поверхность, на которую можно лечь. Эконом-класс даже прозвали "классом для обнимашек".

Для тех, кто готов заплатить за полёт немного больше, роскошный бизнес-класс авиакомпании Business Premier class предлагает самые длинные отсеки из всех бизнес-классов и оттоманку для ног, которая может служить дополнительным местом для пассажира.

15. American Airlines (США)


Мировой лидер по размеру пассажирского флота, авиакомпания American Airlines в последнее время становится всё более активным игроком.

В салонах класса Flagship Suite, оборудованных на всех авиалайнерах Boeing 777-300ER, обслуживающих сверхдлинные рейсы, во время полёта пассажирам предлагают дегустацию вин, услуги по подготовке ко сну (в комплекте с пижамой) и вращающееся кресло, посредством которого пассажир может создать себе рабочее пространство, чтобы быть на связи даже во время полёта.

14. Oman Air (Оман)


Победитель премии World Travel Awards-2015 в номинации "Лидирующая авиакомпания мира в предоставлении услуг эконом-класса" ("World’s Leading Airline – Economy Class”), авиакомпания Oman Air также выиграла приз как "Лидирующий аэропорт мира в предоставлении услуг бизнес-класса" за лаундж-зону в столичном аэропорту (г. Мускат).

Авиакомпания является особенной среди большинства авиакомпаний благодаря рекордному, нулевому показателю смертельных и несчастных случаев.

Пассажиры первого класса могут воспользоваться услугой трансфера на лимузине, а также восьмиточечной массажной системой, встроенной в сиденье.

13. Swiss International Air Lines (Швейцария)


"Дочка" немецкой авиакомпании Lufthansa, Swiss International Air Lines известна тем, что всех пассажиров на большинстве рейсов угощают швейцарским шоколадом "Swiss".

Преемница швейцарского авиаперевозчика Swissair, авиакомпания также предлагает предварительное бронирование торта, шампанского или красного вина в качестве сюрприза на борту авиалайнера.

Пассажиры первого класса могут воспользоваться пижамой швейцарской компании Zimmerli of Switzerland, а также туалетными принадлежностями роскошного бренда La Prairie.

12. Qantas Airways (Австралия)


Судя по названию, может показаться, что Qantas Airways - это ближневосточная авиакомпания, но нет - это крупнейшая авиакомпания Австралии.

Её название является аббревиатурой от оригинального названия - Queensland and Northern Territory Aerial Services (Авиаперевозки Квинсленда и Северных Территорий), хотя в обиходе авиакомпанию прозвали "летающий кенгуру".

Каждое место первого класса международного рейса больше похоже на персональную каюту, оборудованную кроватью, которая регулируется с помощью электронного управления, с матрасом из овчины. Летающие гурманы могут пройтись по меню, состоящее из блюд восьми национальных кухонь.

11. Lufthansa (Германия)


Крупнейший авиаперевозчик в Европе, авиакомпания Lufthansa прекрасно демонстрирует, что немецкая простота и эффективность могут стать залогом высочайшей квалификации авиакомпании в предоставлении услуг повышенной комфортности.

Пассажиры первого класса, отправляющиеся из франкфуртского аэропорта, могут воспользоваться собственным терминалом, в котором служебный персонал из 200 человек каждый день обслуживает 300 пассажиров. Для посадки на самолёт пассажиров подвозят к авиалайнеру на автомобилях Mercedes Benz S- или V-класса либо на Porsche Cayenne или Panamera.

10. Hainan Airlines (Китай)


Малоизвестная авиакомпания Hainan Airlines в 2015 году второй раз подряд получает награду "Лидирующая авиакомпания мира в предоставлении услуг бизнес-класса" ("World’s Leading Airline – Business Class”) премии World Travel Awards. Она также получила награду за лучшее обслуживание на борту авиалайнеров.

Пассажирам бизнес-класса предлагаются услуги по подготовке ко сну (в том числе шёлковое одеяло) и широкий ассортимент чая.

9. Virgin Atlantic Airways (Великобритания)


Детище сэра Ричарда Брэнсона, Virgin Atlantic Airways, наряду с другими авиакомпаниями под брендом Virgin, привносит в авиапутешествия немного веселья.

Помимо шикарных баров для общения на борту авиалайнеров, эта роскошная авиакомпания предлагает услугу ускоренной регистрации, поэтому пассажиры класса Upper Class перед полётом могут заглянуть в SPA. Мы уже говорили о сеансах массажа, которые предлагаются на борту самолёта?..

8. All Nippon Airways (Япония)


Салон первого класса авиакомпании All Nippon Airways (ANA) больше похож на купе поезда. Оборудованный встроенным шкафом для одежды, каждый отсек также оснащён международной телефонной связью, обеспечивая пассажирам возможность практически полностью отвлечься от окружающего мира.

7. Korean Air (Республика Корея)


Новые Kosmo Suites авиакомпании Korean Air - это коконы среди отсеков первого класса, предоставляющие пассажирам максимум уединённости.

Пассажиры могут посетить "Небесный бар" ("Celestial Bar"), в котором создаётся ощущение, что это новейший, только что открывшийся шикарный бар Chelsea Bar.

Авиакомпания Korean Air была номинирована на премию "Лидирующая авиакомпания мира в предоставлении услуг первого класса" ("World’s Leading Airline – First Class”) вместе с компанией American Airlines, и в нашем списке осталось ещё шесть самых роскошных авиакомпаний мира.

6. British Airways (Великобритания)


Есть две вещи, которые британцы любят больше всего - это королева и время вечернего чая. И хотя в ближайшее время вряд ли можно будет увидеть королеву Великобритании во время рейса авиакомпании British Airways, можно быть уверенным в том, что послеполуденный чай вам всё-таки подадут, пусть даже и на высоте 11.000 метров.

Пассажиры первого класса рейсов, отправляющихся из аэропорта Хитроу (Лондон) и Международного аэропорта имени Джона Кеннеди (Нью-Йорк), перед полётом могут насладиться роскошной процедурой по уходу за кожей лица или расслабляющим массажем.

5. Qatar Airways (Катар)


Одна из всего семи авиакомпаний, имеющих пятизвёздочный рейтинг по версии агентства Skytrax (наряду с №№ 23, 22, 10, 8, 3 и 2), авиакомпания Qatar Airways привносит в сферу авиаперевозок ближневосточное гостеприимство.

Если для того, чтобы вас впечатлить, бизнес-лаунджа размером с десять олимпийских бассейнов будет недостаточно, то добавим, что на борту самолёта пассажиры получают подарочный комплект продукции от Giorgio Armani.

4. Emirates Airlines (ОАЭ)


Будучи одной из лидирующих роскошных авиакомпаний, бороздящих небесные просторы, Emirates Airlines действительно находится на ступеньку выше по части того, что касается комфортабельности полёта.

От туалетных принадлежностей от Bvlgari до возможности принять спа-душ и посидеть в баре и комнате для отдыха - авиакомпания Emirates Airlines знает, как доставить удовольствие своим богатым клиентам.

И для тех, кто ещё не понял, что это за авиакомпания, добавим, что еду вам подадут на тарелках из костяного фарфора от Royal Doulton, а есть вы будете столовыми приборами от Robert Welch. Звучит неправдоподобно.

3. Cathay Pacific (Гонконг)


Роскошный салон первого класса авиакомпании Cathay Pacific больше похож на художественную галерею. Художники Мария Лобо (Maria Lobo) и Линда Левитон (Linda Leviton) создали скульптуры, которые выставлены в салоне лайнера.

Вместе с оттоманкой, позволяющей присоединиться к вам другому пассажиру первого класса, организация отсеков превращает ваше нахождение в салоне больше похожим на посиделки в индийском кафе, нежели чем на полёт в самолёте.

2. Singapore Airlines (Сингапур)

Попав в салон сьют-класса авиакомпании Singapore Airlines, первое, что вы должны сделать - переодеться в (предоставляемую) удобную пижаму и переобуться в шлёпанцы.

После того, как вы устроитесь, обратите внимание на дизайн, созданный французским дизайнером интерьеров яхт класса "люкс" Жан-Жаком Кост (Jean-Jacques Coste), а кожа на вашем сиденье обита итальянской компанией-производителем мебели Poltrona Frau.

23-дюймовый LCD-телевизор займёт вас на время полёта, а раздвижные двери сьюта, огораживающие отсек, обеспечат столько уединённости, сколько вы пожелаете.

1. Etihad Airways (ОАЭ)

Венец роскошных авиаперелётов, авиакомпания Etihad Airways имеет всё, что может пожелать пассажир во время полёта.

Авиакомпания Etihad Airways является многократным победителем премии World Travel Awards как "Лидирующая авиакомпания мира в предоставлении услуг первого класса", "Лидирующая авиакомпания мира в предоставлении услуг бизнес-класса", "Лучшие в мире бортпроводники" и даже "Лидирующая авиакомпания мира 2015" (титул, присуждаемый ей уже седьмой год подряд).

Летая первым классом в самолётах авиакомпании Etihad Airways, больше чувствуешь себя пассажиром купе первого класса Восточного Экспресса.

Пассажиры, желающие потрапезничать на сумму более 30.000 долларов (на рейсах из Нью-Йорка в Абу-Даби), могут заказать "Резиденцию" ("The Residence") - самые сливки комфортности и высококлассного обслуживания во время авиаперелёта.

Кабины на верхней палубе располагают двуспальной кроватью, гостиной, душевой и профессиональным дворецким (не говоря уже об изысканном шеф-поваре), чтобы создать впечатление, будто вы остановились в шикарном отеле, даже если вы в это время находитесь на высоте 12.000 метров над землёй.

Все мы хотим лучшего. Это касается и перелетов, которые сегодня стали не менее популярным способом передвижения, чем поезд или автомобиль. При поиске опытные путешественники ориентируются не только на цену и условия тарифа, но и на саму авиакомпанию. В выборе того или иного перевозчика могут помочь и всевозможные рейтинги, которые ежегодно составляют статусные международные агентства. При составлении подобных списков анализируется целый ряд факторов, включая отзывы самих пассажиров.

Немного о рейтинге

Одна из самых статусных премий в авиаотрасли - World Airline Awards. Определяет лучших европейское консалтинговое агентство Skytrax с 90-х годов прошлого века. Примечательно, что при составлении рейтинга оценщик опирается на отзывы пассажиров всего мира. В частности, в последнем опросе 2018 года участвовали более 25 миллионов человек из 100 точек мира, оценивающих более 300 авиакомпаний.

В целом любопытно, что в последние десятилетия азиатские перевозчики оттесняют с лидирующих позиций европейских и американских лидеров.

Лучшие авиакомпании мира 2018

В 2018 году «авиационный Оскар» получила компания «Singapore Airlines». Самолеты национального перевозчика Сингапура более 70 лет рассекают воздушное пространство мира. Из базового аэропорта Чанги рейсы выполняются в более чем 60 городов 30 стран, расположенных на пяти континентах. Всего флот авиакомпании включает порядка 120 самолетов, включая 19 Аэробусов А380 (именно Singapore Airlines первой в мире стала использовать двухпалубные самолеты для коммерческих перевозок). Авиакомпания имеет высший пятизвездочный рейтинг по версии Skytrax (обладателями пяти звезд являются лишь несколько авиакомпаний в мире).

На втором месте - «Qatar Airways ». Годом ранее национальная авиакомпания Катара была на первой строчке рейтинга. Перевозчик не может похвастать богатой историей - она работает лишь с 1993 года, что не мешает ей активно развиваться и подтверждать свой вес в авиации. В эксплуатации «Qatar Airways» 220 самолетов, которые летают в Африку, Азию, Европу, Северную и Южную Америки, Австралию и Океанию. Маршрутная сеть компании охватывает более 150 направлений.

Замыкает тройку лидеров еще один обладатель пяти авиационных звезд - японский перевозчик «ANA All Nippon Airways». Компания была основана в 1952 году и сегодня является лидером по внутренним перевозкам и вторым международным перевозчиком страны. Ее самолеты летают в почти 50 аэропортов Японии (от южных до северных) и в 22 города других стран (включая Корею, Юго-восточную Азию, Китай, Европу и США). Всего в составе ANA All Nippon Airways более 230 воздушных судов.

Четвертую строчку занимает одна из крупнейших авиакомпаний мира - «Emirates Airlines» . Несмотря на свой относительно молодой возраст (компания была основана в 1985 году), она уже стала крупнейшей компанией Ближнего Востока и даже попадала на первую строчку рейтинга лучших авиакомпаний. Особенность Emirates Airlines в том, что ее флот состоит только из широкофюзеляжных воздушных судов, Boeing 777 и Airbus A380 (по последним, кстати, авиакомпания является крупнейшим эксплуатантом в мире). Всего флот насчитывает более 270 самолетов. Количество пассажиров, пользующихся ее услугами, с каждым годом растет и уже приблизилось к 59,5 миллионам человек.

В топ-5 попала авиакомпания Тайваня «EVA Air». Воздушный флот перевозчика небольшой - всего 75 самолетов. Тем не менее EVA Air перевозит пассажиров и грузы в несколько десятков направлений. Самолеты летают в Азию, Европу, Австралию и Америку.

Еще один китайский перевозчик «Cathay Pacific » на шестом месте рейтинга. Он базируется в Гонконге и выполняет перелеты более чем по 110 направлениям всего мира. В составе авиакомпании 126 пассажирских и 20 грузовых самолетов. Компанию основали в 1946 году бывшие пилоты ВВС американец Рой Фаррелл и австралиец Сидней де Канцов. Первоначально штаб-квартира перевозчика располагалась в Шанхае, а после переехала в Гонконг. Cathay Pacific также может похвастаться пятью звездами Skytrax.

Единственная европейская компания, попавшая в топ-10, - флагманский немецкий перевозчик «Lufthansa ». Компания более 90 лет работает на рынке (если не брать в расчет перерыв в несколько лет в военное время (когда авиафлот был мобилизован) и после войны, когда перевозчик попал в «черный список» за сотрудничество с нацистами).

Сегодня на ее балансе числится более 280 лайнеров. Штаб-квартира расположена во Франкфурте-на-Майне, базируется в аэропортах Франкфурта, Мюнхена и Дюссельдорфа - через них выполняются стыковочные рейсы. Кстати, символика компании (узнаваемый логотип с журавлем и корпоративные цвета) не менялась с момента ее создания. А еще именно Lufthansa первой в мире стала показывать пассажирам кино во время долгих перелетов.

На седьмом месте - четвертая крупнейшая авиакомпания Китая «Hainan Airlines». За четверть века своего существования она выросла из небольшой региональной компании до крупного международного перевозчика. Ныне 227 лайнеров развозят пассажиров региональными и чартерными рейсами в порядка 500 пунктов назначения.

Национальный перевозчик Индонезии «Garuda Indonesia » получил название от символа страны - мифического царя птиц Гару́ды. Это одна из самых динамично-развивающихся авиакомпаний мира и еще один обладатель пяти звезд Skytrax. Флот авиакомпании состоит из 142 самолетов, летающих внутри страны, а также в Азию, на Ближний восток, Европу и Австралию.

Замыкает десятку лучших авиакомпаний мира «Thai Airways ». Это национальный перевозчик Таиланда и один из основателей влиятельного авиационного альянса Star Alliance , ведущий свою историю с 1960 года. Флот «Тайских авиалиний» состоит из 80 лайнеров. Пассажиры отмечают гостеприимство и безупречный сервис на борту самолетов авиакомпании, летающих более чем по 70 направлениям в 35 странах мира.

Лучшие европейские авиакомпании

Кроме глобального рейтинга, составляются и списки лучших перевозчиков по регионам. В частности, лучшей компанией в Европе признана Lufthansa . В топ-5 лучших авиакомпаний Европы также попали Swiss, Austrian Airlines, Turkish Airlines и KLM.

В Азии лучший перевозчик - Singapore Airlines . В Северной Америке лидирует Air Canada . Среди российских авиакомпаний в 2018 году был отмечен «Аэрофлот », который был признан лучшим перевозчиком Восточной Европы (в мировом рейтинге он расположился на 23 строчке).

Лучшие лоукостеры

Пассажирам, которые привыкли пользоваться услугами бюджетных авиалиний, будет интересен рейтинг лучших лоукост-компаний мира. Топ-10 здесь выглядит следующим образом:

1. AirAsia
2. Norwegian
3. EasyJet
4. Jetstar Airways
5. AirAsia X
6. WestJet
7. IndiGo
8. Southwest Airlines
9. Eurowings
10. Scoot

Подведя итоги 2017 года Федеральное агентство воздушного транспорта опубликовало краткую статистику работы гражданской авиации РФ. В целом картина для участников рейтинга авиакомпаний России 2018 года выглядит благоприятно. Рынок авиаперевозок продолжает развиваться, и практически все надежные авиакомпании России, вошедшие в список, продемонстрировали рост числа пассажиров и налетанных километров в среднем на 15%. При этом вес первой пятерки авиакомпаний продолжает расти. Если в 2017 году они занимали 67,4% от общего объема, то на 2018 уже 85%.

Путешествуйте с надежным туроператором: .

Читайте также: , лучшие авиаперевозчики года по версии Skytrax.

Открывает рейтинг самых крупных авиакомпаний России Nordwind Airlines, она же «Северный ветер». За истекший год число пассажиров составило 3,5 миллионов человек и по сравнению с 2016 годом выросло на 95%. Показатель пассажирооборота тоже продемонстрировал рост, увеличившись на 44%.

Один из крупнейших чартерных перевозчиков России, перевезший в 2017 году более 2,2 миллиона пассажиров, летом 2016 года был вызван на ковер в Федеральное агентство воздушного транспорта в связи с постоянными длительными задержками рейсов вплоть до нескольких десятков часов. Перевозчик обещал принять меры. В случае неумения наладить регулярные вылеты в точное время компании грозит ограничение на перевозки.

Azur Air была дочерней компанией ЮТэйр, но два года назад пустилась в самостоятельное плавание. За 2017 год число пассажиров компании составило 3,6 миллионов человек, практически на 2/3 больше по сравнению с 2016 годом.

«Глобус» входит в группу «S7 Group», являясь дочерней компанией авиагиганта «Сибири», занявшей второе место в рейтинге лучших авиакомпаний. 2017 год выдался для компании благоприятным – число пассажиров увеличилось на 20,2%, составив 4,1 миллионов человек.

Дочерняя компания «Аэрофлота», перенявшая эстафету от скончавшегося в результате санкций ЕЭС «Добролета», позиционируется как бюджетная. Хотя первые билеты на рейсы новой авиакомпании были проданы всего два года назад, она уверенно вошла в топ-10 авиакомпаний России.

Число пассажиров за 2017 год составило 4,3 млн человек, увеличившись по сравнению с 2016 годом на 5%. Несмотря на молодость, перелеты «Победы» уже успели обрасти скандалами. Недовольство пользователей вызывает политика умалчивания настоящей цены за перелет, требования заплатить за возможность сидеть вместе семьям, задержки рейсов и случаи, когда билетов на рейс продается больше, чем число посадочных мест.

На пятом месте в рейтинге российских авиакомпаний 2018 года находятся «Уральские авиалинии», перевезшие в 2017 году 7,5 миллионов человек, продемонстрировав рост в 25%. А пока компания требует от Росавиации оплаты произведенной перевозки ветеранов ВОВ для празднования годовщины Победы в 2015 году. Заявку на оплату Росавиация отклонила, придравшись к тому, что в ней отсутствуют слова «включая НДС» и прочие моменты такой же степени важности.

Обладательница крупнейшего в мире действующего вертолетного флота, похоже, оправилась от кризиса конца 2014 года. В 2017 году число пассажиров, перевезенных этой компанией, составило 6,8 миллионов человек, увеличившись по сравнению с 2016 годом на 9,1%.

Вторая дочерняя авиакомпания гиганта «Аэрофлота», вошедшая в первую десятку рейтинга российских авиакомпаний 2018 года, перевезла в прошлом году более 10,6 миллионов человек, продемонстрировав впечатляющий рост количества пассажиров на 41,5% — самый высокий из участвующих в рейтинге авиакомпаний. При этом показатель пассажирооборота увеличился на 55,3%.

На втором месте в рейтинге самых крупных авиакомпаний России находится «Сибирь», она же «S7 Airlines», осуществляющая перевозки по 83 направлениям как в России, так и за рубежом. Большая часть последних, впрочем, обслуживается авиакомпаниями-партнерами. Всего за 2017 год было перевезено 9,3 миллионов пассажиров.

Россияне продолжают летать самолетами Аэрофлота. За 2017 год компания перевезла более чем 30,5 миллионов человек, опередив по этому показателю занявшую второе место в рейтинге «Сибирь» более чем в 3 раза. Неудивительно, ведь «Аэрофлот» — крупнейшая и старейшая российская авиакомпания, которая перевозит пассажиров начиная с 1923 года. Хотя компания и была занесена в черный санкционный список Украины, увеличению числа перевозок это не препятствует.

По таким критериям как число пассажиров и пассажирооборот у компании за истекший год зафиксирован рост на 12%. Кстати, «Аэрофлот» можно назвать еще и одной из самых безопасных авиакомпаний 2018 года в России – на ее линиях не произошло ни одной крупной авиакатастрофы, на считая, разумеется, дочерних компаний и несчастий, вызванных действиями третьих сторон. В рейтинге безопасности авиакомпаний, опубликованном в 2017 году аудиторской компанией JACDEC, «Аэрофлот» находится на 37 месте.

Рейтинг безопасности авиакомпаний мира 2017 (JACDEC)

Что, в первую очередь, хочет получить пассажир от авиаперевозчика? Это комфорт, надежность и безопасность. Также он не откажется от приемлемого уровня сервиса и, конечно, же не будет против пунктуальности сотрудников компании: вряд ли кому-нибудь из нас понравятся длительные задержки рейсов.

Руководствуясь этими запросами клиентов авиалиний, мы составили рейтинг лучших российских авиакомпаний , который основан на экспертной оценке нескольких независимых консалтинговых агентств и мнении пассажиров, уже использовавших услуги перевозчиков.

ТОП-10: Лучшие авиакомпании России рейтинг на 2020

Чтобы рейтинг был наиболее правдивым и разносторонним, мы использовали в статье смешанную статистику. Во-первых, это прямой опрос клиентов, во-вторых, оценка экспертов. Сотрудники некоторых консалтинговых агентств, под видом «тайных пассажиров», на личном опыте проверяли уровень сервиса: стоимость билетов, качество питания на борту самолета, общий уровень обслуживания и время задержек при вылетах (если они были). Суммарная оценка была сведена нами в графу «Общий рейтинг» нашей таблицы.

10 место. «Нордавиа»

Региональный перевозчик, с основной точкой базирования в Архангельске. Специализируется на перевозках внутри Российской Федерации, но есть и зарубежные рейсы – в Норвегию. Из-за погодной специфики, зимой количество рейсов значительно меньше, чем летом. Самолетный парк достаточно «пожилой», для обслуживания близких региональных рейсов используются отечественные самолеты: АН-24

🛫 Куда проложены маршруты?

В 14 крупнейших российских областных центра, также в Трёмсе (Норвегия).

Вылет без задержек: 2,63

Качество питания: 3,16

Уровень сервиса на борту: 3,53

9 место. «Red Wings Airlines»

Компания входит в число пятнадцати крупнейших авиаперевозчиков России. На рынке уже восемнадцать лет, в 2009 прошла через ребрендинг, после чего и известна под нынешним названием. Считается одним из основных туристических чартерных перевозчиков. Большая часть авиационного парка – отечественные самолеты.

🛫 Куда проложены маршруты?

Заграничные чартерные рейсы по самым популярным туристическим маршрутам из Москвы, Санкт-Петербурга и еще нескольких областных центров.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3, 08

Качество питания: 3,2

Уровень сервиса на борту: 3,5

8 место. «Nordwind Airlines»

Еще один чартерный пассажирский перевозчик, предлагающий чартерные рейсы в Европу, в средиземноморские страны, а также в страны Азии. Самолетный парк базируется в Москве и состоит из 24 самолетов Airbus, Boeing. Активно обновляет и докупает новые самолеты, некоторые из них были приобретены в этом году.

🛫 Куда проложены маршруты?

По туристическим маршрутам из Москвы: Европа, Индия, Таиланд, страны Аравийского полуострова, Египет.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3,46

Качество питания: 2,97

Уровень сервиса на борту: 3,65

7 место. «Utair»

Компания с частичным зарубежным капиталом, специализирующаяся на авиационных и вертолетных перевозках. Основные порты приписки находятся в Тюмени и в Москве. Осуществляет не только чартерные, но и регулярные рейсы: каждый день лайнеры компании делают около трехсот вылетов. За прошедшие два года на ее самолетах было перевезено более 17 миллионов пассажиров.

🛫 Куда проложены маршруты?

Внутренние региональные рейсы, зарубежные рейсы по туристическим маршрутам в страны Европы, Африки, Азии.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3,32

Качество питания: 3,18

Уровень сервиса на борту: 3,83

6 место. «Метроджет»

Основная деятельность авиаперевозчика – это чартерные рейсы по большинству туристических маршрутов стран Европы. С 2012 года тесно сотрудничает с крупной немецкой туристической компанией, поэтому часть полетов лайнеры осуществляют под брендом фирмы «TUI».

🛫 Куда проложены маршруты?

Страны Евросоюза (Испания, Франция, Италия, Болгария, Австрия), также в Египет и Турцию.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3,88

Качество питания: 3,69

Уровень сервиса на борту: 4,07

5 место. «Аэрофлот»

Самый крупный авиаперевозчик России. Авиапарк начитывает практически 200 лайнеров, в который входят самолеты как отечественного, так и зарубежного производства. Он регулярно обновляется, средний возраст самолетов составляет 4,3 года. Маршруты проложены в 51 страну мира. Отношение клиентов достаточно негативное, хотя, по мнению многих консалтинговых компаний, уровень обслуживания на приемлемом уровне.

🛫 Куда проложены маршруты?

Внутренние региональные маршруты ко всем областным центрам, все страны Европы, большинство стран Азии, в часть стран Африки и Америки.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Четыре звезды – это очень хороший показатель

Вылет без задержек: 3,72

Качество питания: 3,83

Уровень сервиса на борту: 3,89

Рейтинг «SKYTRAX» — это объективная оценка услуг авиакомпаний от частной независимой британской компании. Оценка пятибалльная – от одной до пяти звезд. Среди сотен мировых компаний, на текущий момент 5 звезд получили единицы.

4 место. «S7 Airlines»

Бывшее название компании — Сибирь, занимается регулярными и чартерными перевозками внутри России, также ее лайнеры осуществляют регулярные международные перелеты: маршруты проложены в 26 стран мира. Последние несколько лет ежегодно перевозит больше 10 миллионов пассажиров. Авиапарк состоит из 70 самолетов, средний возраст лайнеров – 10 лет.

🛫 Куда проложены маршруты?

Страны Европы, ближнего зарубежья, Египет, Турция, страны Азии (Китай, Япония, Южная Корея)

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3,89

Качество питания: 3,64

Уровень сервиса на борту: 3,92

3 место. «Россия»

Дочернее предприятие компании «Аэрофлот», базирующееся в Санкт-Петербурге, откуда и осуществляется большая часть вылетов самолетов перевозчика. Ежегодно перевозит около 5 миллионов пассажиров. Организованы внутренние рейсы по стране, также есть регулярные рейсы в страны Европы. Авиапарк состоит из 62 лайнеров, средний возраст – 13 лет.

🛫 Куда проложены маршруты?

Страны Европы (Франция, Германия), внутренние рейсы к большинству областных центров страны.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 4,02

Качество питания: 3,46

Уровень сервиса на борту: 4,01

2 место. «Ямал»

Западносибирский авиаперевозчик с достаточно большим парком авиалайнеров, в количестве 60 единиц. Основное место приписки – Салехард, средний возраст самолетов – 11 лет. Работает на 42 маршрутах, большинство из которых – внутренние. Также занимается чартерными рейсами в страны Европы и средиземноморья.

🛫 Куда проложены маршруты?

Областные центры России, страны ближнего зарубежья, Европа, ОАЭ, Бангкок.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3,88

Качество питания: 4,02

Уровень сервиса на борту: 4,16

1 место. «I-Fly»

Лучший чартерный перевозчик на сегодняшний день по мнению пассажиров и экспертов. Порт приписка авиапарка – Москва. Основная сфера деятельности – чартерные перевозки по туристическим зарубежным маршрутам. Сотрудничает с туристической компанией «TEZ-Tour».

🛫 Куда проложены маршруты?

Средиземноморские страны, Испания, ОАЭ, страны Азии (Китай, Таиланд)

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 4,19

Качество питания: 3,81

Уровень сервиса на борту: 4,06

Услугами какой авиакомпании лучше всего воспользоваться?

Окончательный выбор зависит от Ваших предпочтений. Например, если Вам в первую очередь важна безопасность, то старайтесь выбирать компании использующие новые авиалайнеры. Такими, условно, можно считать любые самолеты с возрастом до 12 лет (после этого срока они должны проходить обязательный кап. ремонт). Также не стоит забывать о том, что чем меньше компания, тем меньше ее финансовый оборот, следовательно, на обслуживание воздушных средств они тратят меньше средств. Дополнительно, перед окончательным выбором, не поленитесь и посмотрите статистику аварий и происшествий по авиакомпании: эти данные можно найти на многих общедоступных интернет ресурсах.